С 10 по 20 сентября состоялась выставка Hospitality Online Expo: Взгляд в будущее, где собрались ведущие эксперты и профессионалы гостиничного бизнеса для обсуждения ключевых тенденций отрасли. Наша команда HotelKeeper также приняла участие в этом значимом мероприятии, поделившись своим видением будущего гостиничного бизнеса. Одной из центральных тем круглого стола стала автоматизация и стратегия управления персоналом, которая приобретает все большее значение в условиях современных вызовов.
За последние несколько лет индустрия гостеприимства столкнулась с множеством трудностей: новые требования к маркировке, закрытие привычных каналов коммуникации с клиентами, и, конечно, дефицит квалифицированного персонала на фоне растущих затрат на его привлечение. Все это происходит на фоне политических и экономических изменений, которые требуют от отельеров гибкости и новых подходов.
Любовь Копыленко, директор по развитию HotelKeeper, поделилась важными наблюдениями:
"За последние полгода на рынке гостиничного бизнеса в России наблюдается явный сдвиг в сторону автоматизации процессов. Если раньше основной акцент делался на подборе и мотивации персонала, то сегодня многие отельеры понимают, что автоматизация рутинных операций помогает значительно повысить эффективность работы и качество обслуживания. Программное обеспечение, которое мы предлагаем, позволяет не только сократить операционные расходы, но и облегчить повседневные задачи сотрудников, давая им больше времени на взаимодействие с гостями и выполнение ключевых задач. Это позитивно сказывается на мотивации персонала."
Современные системы мотивации наиболее эффективны в сочетании с автоматизацией. Внедрение таких решений, как виртуальные ассистенты, помогает снизить нагрузку на сотрудников, что повышает их удовлетворенность и продуктивность. Таким образом, отельеры все чаще ищут баланс между технологическими нововведениями и развитием кадрового потенциала, что позволяет одновременно повысить и эффективность бизнеса, и уровень сервиса.
Если вам интересно узнать больше о нашем участии и услышать полное выступление HotelKeeper, вы можете посмотреть его по этой ссылке.
Двигаясь в ногу с технологическим прогрессом и уделяя внимание развитию кадрового потенциала, гостиничный бизнес продолжает открывать для себя новые перспективы, а автоматизация становится ключом к будущим успехам.
