Индустрия гостеприимства переживает настоящую революцию благодаря искусственному интеллекту (ИИ). Этот феномен не только активно обсуждается, но и уже начал менять привычные нам процессы и подходы в управлении отелями. В ближайшие годы ИИ станет ключевым элементом технологической инфраструктуры гостиниц, и начнется новая эра в управлении гостевыми услугами. Но главный вопрос в том, как подготовиться к этому будущему уже сегодня?
Как ИИ изменит гостиничный бизнес в ближайшем будущем?
ИИ обещает кардинально преобразовать гостиничную индустрию. Решение проблемы нехватки кадров, повышение качества обслуживания, оптимизация процессов — всё это станет возможным благодаря внедрению ИИ. Однако, несмотря на эти перспективы, многие отели, за исключением крупных сетей, сталкиваются с трудностями при внедрении новых технологий. У них просто нет финансовых, технических и кадровых ресурсов для самостоятельного освоения ИИ.
К счастью, поставщики технологий для гостиниц уже активно интегрируют ИИ в свои продукты, что помогает отелям адаптироваться к новым реалиям.
Что нужно делать отельерам уже сегодня?
2024 год должен стать годом подготовки к ИИ-ориентированному будущему. Отельерам важно начать задавать своим нынешним и потенциальным поставщикам технологий (PMS, RMS, CRM, CRS, CMS и другим) один простой вопрос: "Внедряет ли ваша компания ИИ в свои продукты, когда это произойдет и как это поможет моему бизнесу?"
Если поставщик не может дать четкий и конкретный ответ, стоит задуматься о смене партнера.
Приоритетное направление на 2024 год
Одним из ключевых шагов на пути к внедрению ИИ в гостиничный бизнес является установка на сайте отеля ИИ-ориентированного чат-бота. Этот инструмент сможет круглосуточно обслуживать клиентов, помогать в планировании поездок и бронировании номеров. Такой чат-бот не только улучшит качество обслуживания, но и снимет нагрузку с персонала, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
HotelKeeper: ИИ — это наше будущее
В HotelKeeper мы уже активно работаем над внедрением ИИ в наши продукты, чтобы предложить вам самые современные решения для решения актуальных задач. В ближайшем будущем мы представим новые продукты, которые помогут вам использовать все преимущества ИИ.
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы оставаться в курсе последних новостей мира технологий в сфере гостеприимства и не упустить возможность быть на шаг впереди конкурентов.
