Hospitality Online Expo 2024/Осень
Автоматизация в гостиничной сфере становится все более актуальной. Системы, такие как HotelKeeper, предоставляют отелям возможность контролировать все ключевые процессы управления и оперативно реагировать на изменения. Благодаря современным технологиям отели могут сосредоточиться на главной цели — создании гостеприимства и уникального сервиса для гостей.
Как автоматизация меняет гостиничный бизнес
Искусственный интеллект и автоматизация дают гостиницам возможность оптимизировать процессы и освободить сотрудников от рутинных задач. Это позволяет персоналу сосредоточиться на оказании качественных услуг, что повышает уровень удовлетворенности гостей.
HotelKeeper автоматизирует основные процессы в гостинице, что приносит ощутимые преимущества:
- Управление задачами
Автоматизация управления задачами помогает значительно сократить время, затрачиваемое на распределение и контроль работы. Например, супервайзеры технического и клинингового отделов могут сэкономить до 4380 часов в год, что эквивалентно более чем 1,3 млн рублей. Эти ресурсы можно направить на развитие бизнеса и улучшение обслуживания. - Управление персоналом
HotelKeeper позволяет автоматизировать планирование рабочего времени и распределение нагрузки. Например, система точно рассчитывает количество сотрудников, необходимых для уборки, исходя из текущей загрузки отеля. Это уменьшает количество ошибок, вызванных человеческим фактором, и повышает общую эффективность работы. - Контроль запасов
Автоматизация складских запасов помогает отелям избежать дефицита ресурсов в пик сезона. HotelKeeper позволяет отслеживать использование чистящих средств, белья и других материалов, своевременно формируя заказы на пополнение запасов. Это значительно упрощает процесс управления инвентарем. - Консьерж-сервис
Автоматизация обработки запросов гостей ускоряет выполнение задач и улучшает качество обслуживания. Быстрое реагирование на запросы гостей не только повышает их удовлетворенность, но и напрямую влияет на репутацию отеля. Более высокий рейтинг помогает увеличивать доход на номер и среднюю стоимость проживания.
Преимущества мобильного приложения HotelKeeper
Одним из ключевых инструментов HotelKeeper является мобильное приложение, которое предоставляет доступ ко всем функциям системы с любого устройства. Это позволяет сотрудникам управлять задачами, получать уведомления и контролировать выполнение работы в реальном времени. Все данные хранятся в облаке, что обеспечивает их безопасность и конфиденциальность.
Система HotelKeeper отличается простотой использования, и обучение работе в ней занимает всего 10-15 минут. Кроме того, в программе доступна функция голосовой постановки задач, что упрощает процесс управления.
Влияние автоматизации на гостиничный бизнес
Внедрение системы HotelKeeper позволяет достичь следующих результатов:
- Повышение удовлетворенности гостей.
- Снижение операционных затрат.
- Повышение эффективности сотрудников.
Виртуальные ассистенты HotelKeeper
В 2025 году мы планируем запуск виртуальных ассистентов на базе искусственного интеллекта. Эти решения помогут отелям управлять задачами, персоналом, инвентаризацией и взаимодействием с гостями, предоставляя возможность автоматизировать и упростить ключевые процессы.
Дополнительные материалы представлены в презентации и каталоге.
